Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Containerkauf nicht vollständig zufrieden sein, unterstützen wir Sie gerne bei einer Lösung. Unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sind transparent gestaltet, damit Sie jederzeit wissen, welche Möglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen.

Voraussetzungen für Rückgaben

Eine Rückgabe kann grundsätzlich innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung der Ware erfolgen.

Dabei gelten folgende Bedingungen:

Der Container muss sich im ursprünglichen Zustand befinden.
Es dürfen keine strukturellen Schäden, Umbauten oder wesentlichen Veränderungen vorgenommen worden sein.
Individuell angefertigte oder modifizierte Container sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie wurden beschädigt oder mit Mängeln geliefert.

Ablauf einer Rückgabe

Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Senden Sie uns eine kurze Beschreibung des Anliegens sowie Fotos des Containers.
Unser Team prüft Ihre Anfrage und informiert Sie anschließend über die weiteren Schritte zur Rückabwicklung.

Kosten für den Rücktransport

Die Kosten für die Rücksendung hängen vom jeweiligen Rückgabegrund ab.

Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits
(z. B. Falschlieferung oder Transportschaden):

Die Rücktransportkosten werden vollständig von uns übernommen.

Rückgabe aus persönlichen Gründen
(z. B. Fehlkauf oder geänderte Anforderungen):

Die Transportkosten trägt der Kunde.

Auf Wunsch unterstützen wir Sie gerne bei der Organisation der Rücksendung über unsere Logistikpartner zu vergünstigten Konditionen.

Rückerstattung

Sobald der Container bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises.

Dabei gilt:

Versand- oder Bearbeitungskosten können abgezogen werden, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Bestätigung der Rückgabe.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Umtausch

Sollten Sie Ihren Container gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe tauschen wollen, prüfen wir gerne die verfügbaren Optionen. Ein Umtausch ist abhängig von der aktuellen Verfügbarkeit der gewünschten Container.